Chez Maison Aubelle, un avis ne peut être déposé que par une personne ayant réellement commandé l’article. Voici précisément comment nous le vérifions, et ce que nous nous interdisons.
Qui peut laisser un avis
Environ un mois après la commande — le temps que le colis arrive et que vous ayez vécu quelques semaines avec l’objet — nous envoyons une invitation à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Le lien qu’elle contient est personnel et rattaché à cette commande. Aucun formulaire public ne permet de déposer un avis sans avoir acheté.
Ce que signifie « achat vérifié »
Cette mention accompagne chaque avis publié. Elle indique que son auteur a passé une commande enregistrée sous cette adresse e-mail. Le rattachement est établi par notre prestataire Judge.me, qui reçoit directement les commandes depuis notre boutique.
Ce que nous publions
Tous les avis reçus, favorables ou non. Nous ne supprimons pas un avis parce qu’il est négatif et nous ne modifions jamais son contenu. Un avis n’est retiré que s’il contient des propos injurieux, des données personnelles, ou s’il ne porte pas sur le produit concerné.
Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. La note moyenne est la moyenne arithmétique de tous les avis publiés, sans pondération ni sélection.
Ce que nous ne faisons pas
Nous n’achetons pas d’avis et n’en rédigeons aucun. Nous n’importons pas d’avis depuis les places de marché ou depuis les sites de nos fournisseurs. Nous n’offrons aucune contrepartie — réduction, cadeau, tirage au sort — en échange d’un avis.
Une question, une contestation
Si un avis vous paraît douteux ou vous concerne, écrivez-nous à hello@maisonaubelle.com. Nous examinons chaque signalement et répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Cette page est mise à jour dès que notre manière de collecter les avis change.